Quando a organização passa a enxergar a informação como ativo estratégico — e não apenas como objeto de controle — ocorre uma mudança de patamar. A gestão documental deixa de ser suporte administrativo e passa a integrar o núcleo da gestão.

A ISO 26122 ocupa um lugar singular no conjunto de normas ISO aplicadas à gestão de documentos e à governança da informação. Diferentemente de normas que partem diretamente do documento, essa norma desloca o olhar para os processos de trabalho, reconhecendo que é neles que os registros nascem, circulam e adquirem valor como evidência das atividades organizacionais.